近年来，平定县公安局锁簧派出所积极践行新时代“枫桥经验”，全面加强矛盾纠纷化解服务举措，着力解决群众大事小情，有效推动农村多元纠纷化解和社会治理。自2021年以来，共调处化解矛盾 162起，化解率达 87%，未发生因矛盾纠纷化解不及时引发的“民转刑、刑转命”案事件，全镇刑事、治安警情连续三年下降，托起了群众“稳稳的幸福”。

乡情感化解民忧

锁簧派出所不断探索基层矛盾化解新模式，法治与德治相结合，将乡情、乡愁、乡音、乡亲融为一体，以法以情调处矛盾，让群众更加心服口服。辖区村民冯某江一家人拿着祭祀用品从赵某书家院中走过，赵某书的母亲觉得不吉利，因此发生口角，冯某江与赵某书发生肢体冲突，在推打过程中，致赵某书受伤。了解情况后，民警首先平息双方当事人心中的怒火，但二位各执一词，互不相让，处警民警及时联系了村书记、村主任、治保主任共同调解处理此事。民警以及村委会工作人员考虑到双方系多年的老邻居，希望双方各退一步谅解对方，给这段几十年的邻居感情画上圆满的句号。最终通过民警的释理说法，双方当事人愿意各退一步，谅解对方，经过八个小时的合力调解，此事得以圆满解决。

多元化解暖民心

锁簧派出所坚持掌握信息、查找隐患、溯清根源、解决问题工作原则，紧抓社会治安薄弱环节和突出问题，采取宣传走访全面覆盖的工作方式，常态化入户了解掌握社情民意，力所能及帮助困难群众解决生产生活实际困难，确保各类矛盾纠纷早发现、早介入、早处置，切实做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。2023年6月27日凌晨，一辆停放在207国道前锁簧路段的中型货车因刹车失灵闯入路边商铺，致使周边四个商铺不同程度受损，商铺负责人与事故车主因赔偿事宜多次协商无果，因双方意见无法达成一致，事故车辆长期滞留，商铺无法正常经营，给周边群众带来诸多不便。社区民警在入村走访了解此情况后，主动作为，靠前工作，破解难题，积极寻找化解该纠纷的突破口，主动联合相关部门，群策群力、深度融合共同努力，于2024年4月下旬，将僵持近一年的纠纷圆满化解，用实际行动把矛盾纠纷吸附在当地、化解在基层、解决在萌芽状态，实现了“矛盾不上交”的初心，用心用情绘就了一份群众满意的答卷。

群策群力纾民困

锁簧派出所牢固树立“小事不小办、小事事不小”的工作理念，时刻将群众利益放在心上，以群众之心为心，用心用情用力办好每一件身边“小事”，以小事的定分止争绘就平安稳定新画卷。
“警察同志，我怀疑我叔叔雇的保姆私吞了他的存款，目前保姆不承认该事，请警察同志帮忙处理一下”，辖区村民冯某于5月24日向派出所民警反应了此情况。接到求助后，民警立即向冯某了解了详细情况：冯某的叔叔于4月份病逝，存款也不知去向，冯某怀疑是保姆李某将存款私吞了，并霸占了冯某叔叔的房产。了解情况后，民警第一时间向李某了解情况为：房产证是冯某叔叔生前委托自己保管的，不存在私吞冯某叔叔的存款一事。了解清楚事情的来龙去脉后，民警立即联合相关部门启动联调机制，秉承“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，以“缘分”为切入点，充分运用“人民调解”的柔性，为双方当事人摆事实、讲道理，动之以情，晓之以理，从法律法规、情理道德等多方面进行劝导，并多次组织当事人召开调解会议，耐心倾听各方诉求，分析利弊，引导双方理性解决问题。经过近一周的不懈工作，得到了当事人的认可和接受，事情得到圆满解决。

群众身边无小事。平定县公安局锁簧派出所积极贯彻落实“派出所主防理念”，探索多元化矛盾纠纷排查化解新机制，将矛盾纠纷遏制在萌芽，稳控化解在基层，用实实在在的行动，解决群众的揪心事、烦心事、闹心事，持续提升辖区群众安全感和满意度。