阳泉市矿区蔡洼街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力发扬“枫桥精神”，探索出“三能”工作模式化解家庭矛盾纠纷，即通过创新网格治理“369”赋能、深化警网融合“125”添能、巧用一站平台“234”增能，极大限度地将各类家庭矛盾化解在基层，消除在萌芽。

一、创新网格治理“369”赋能，高速化解止纷争

为切实发挥“网格+”在基层社会治理中的作用，蔡洼街道通过网格员的“369”工作法，即“3”必报：安全隐患、不稳定因素、应急事件必须上报；“6”必清：基本户情、区域设施、隐患矛盾、铁路安全、重点场所、民意诉求必须清楚掌握；“9”必访：信访人员、困难群众、空巢（孤寡）老人、残疾家庭、留守儿童、六类人群、信教群众、退役军人、流动人口必须走访，及时掌握群众诉求、及时化解矛盾纠纷、及时为群众排忧解难。期间网格员帮助患癌症发动爱心捐款并利用微信平台为陈师傅及重症监护室的儿子转发“水滴筹”爱心捐款筹得约60000元的爱心捐款、与市公交公司多次协商增设了S1、S2两条公交线路方便群众出行等，这些尽心的服务拉近了居民与网格员的距离，增进了居民对网格员的信任和依赖，极大限度消除了矛盾纠纷爆发的潜在风险。

二、深化警网融合“125”添能，高质化解保稳定

通过不断深化“警网融合”，推动“警务工作室”向基层下移，依托街道综治中心“1个平台”，网格员和民警“2支队伍”，建立了“5联工作模式”即信息联采、巡防联勤、隐患联查、宣传联动、矛盾联调，提升基层治理效能。信息联采，对“四失”、“五户”、“六重”等特殊人群管理帮扶，助力保障和改善民生；“警网”联勤，每周进行警情通报，对隐患信号和收集到的群众诉求第一时间迅速反应，实现服务在“网”上提速，治理在“格”中升效；“警网”联查，建立安全隐患排查预警工作机制，对辖区重点场所进行联查，发现问题立即上报，不留隐患，全力维护辖区平安；宣传联动，“线上+线下”齐发力，网格员自己录制宣传小视频配合民警做实际案例宣讲，广泛开展法律知识、反诈知识宣讲，宣传注册“国家反诈中心”APP，以“网”聚民心；“警网”联调，对婚姻家庭纠纷，网格员与民警一同入户调解，向居民普及《民法典——婚姻家庭》，兜住家门口的幸福。近年来辖区未发生过民转刑案件和群体性上访事件。

三、巧用一站平台“234”增能，高效化解促和谐

为防范和化解社会矛盾风险，蔡洼街道建立了街道、社区、派出所、司法所、法官工作站等职能部门联动联调机制，构建起“网格+管理+治安+普法+调解”的联合体，第一步，以社区“红邻和事嫂”调解队伍为主导，对矛盾纠纷进行受理、分类和初调；第二步，借助司法所律师力量，从“情、理、法”三方面入手调解矛盾，化解怨恨；第三步将复杂疑难问题提交法官工作站，由矿区人民法院法官出面调解。形成“周二矛盾大调解--周三律师进社区--周四法官下基层”的闭环式矛盾化解新路径，让矛盾纠纷“一站式”化解。

运用这一调解机制，成功调解了多起疑难纠纷。今年9月6日晚，辖区居民程某家因电器使用不当着火，致使楼上楼下都造成较大的经济损失，三方情绪激烈僵持不下。社区“红邻和事嫂”队伍，对事件进行了分析研判，主动介入调解，但效果甚微，随后社区紧急召开人民调解会，由专业律师从“情、理、法”三方面入手，对矛盾三方晓之以理、动之以情，效果较好，但由于家庭成员意见有分歧，调解二次失败。之后，街道法官工作站联系到矿区法院的贾法官和杜法官下社区进行调解，用专业法律依据说服了当事人。最终，于11月6日，二层乔某与三层高某从开始的索要8万、3万的不合理诉求，转变成为同意经过正规评估，合法索要赔付，至此，三方达成共识，程某同意给楼上高某家外墙、纱窗等受损处重新装修，对楼下乔某家一次性赔偿12000元，并于当日下午签订人民调解协议书。

　　今年以来，街道综治中心已接待群众350余人次，共调解各类矛盾纠纷110起，其中物业纠纷44起，邻里纠纷42起，婚姻家庭矛盾7起，其他纠纷17起，化解率达到100%，在以群众满意度为基准的前提下，维护基层社会和谐稳定，为社会基层治理注入新的活力，更好地践行了“枫桥经验”。

来源：平安新矿区